Termos de Uso

Última atualização: 28 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site e dos canais de comunicação da Associação Amar e Cuidar, incluindo o atendimento realizado por meio do WhatsApp. Ao utilizar nossos canais, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Sobre o serviço

A Associação Amar e Cuidar é uma organização sem fins lucrativos que utiliza este site e o WhatsApp para se comunicar com a comunidade, prestar atendimento, fornecer informações sobre suas atividades e divulgar campanhas e ações sociais.

2. Uso do WhatsApp

• O WhatsApp é utilizado como canal oficial de atendimento e comunicação da associação;
• Ao entrar em contato ou aceitar receber mensagens, você autoriza o envio de comunicações relacionadas às atividades da associação;
• Você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de mensagens respondendo diretamente no canal ou entrando em contato pelo e-mail indicado nestes termos;
• O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma (Meta Platforms).

3. Comunicações Oficiais

As comunicações realizadas por meio desta plataforma poderão ser efetuadas por colaboradores, representantes ou profissionais autorizados utilizando números oficiais ou operacionais administrados pela equipe responsável.

O uso desses canais tem como objetivo facilitar o atendimento, o relacionamento e a prestação de informações aos cidadãos.

4. Uso da Plataforma

Ao utilizar nossa plataforma de comunicação, o usuário concorda em:

• Utilizar o sistema de boa-fé;
• Não utilizar os canais para envio de spam;
• Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Respeitar os atendentes e demais membros da equipe;
• Compreender que as mensagens podem ser respondidas por diferentes membros da equipe responsável pelo atendimento.

5. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao entrar em contato;
• Utilizar os canais de forma respeitosa, sem enviar conteúdo ofensivo, ilícito ou que viole direitos de terceiros;
• Não utilizar os canais da associação para fins comerciais, fraudulentos ou não autorizados.

6. Responsabilidades da associação

• Prestar atendimento com respeito e transparência;
• Tratar os dados pessoais conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável;
• Manter as informações deste site tão atualizadas quanto possível.

7. Limitações

• O atendimento pelo WhatsApp não substitui canais oficiais de emergência ou serviços públicos;
• A associação não se responsabiliza por indisponibilidades da plataforma WhatsApp ou por falhas de conexão do usuário;
• Os conteúdos deste site têm caráter informativo e podem ser alterados sem aviso prévio.

8. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: